Политика возврата и обмена продукции

JustCBD всегда следит за качеством продукции, поэтому мы не принимаем возвраты на открытые упаковки, банки и одноразовые предметы. Показатель вкуса является субъективным, зависит от личных предпочтений, используемого устройства, температуры и других методов. Если вы испытали проблемы с качеством какого-либо продукта(ов), пожалуйста свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и четко изложите вашу проблему. Мы детально изучим вашу проблему и примем справедливое решение. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата и обмена продукции:

Политика возврата: Мы принимаем к возврату невскрытые товары в оригинальной упаковке в течение 30 дней с момента заказа и делаем полный возврат стоимости покупки. Возврату подлежат только нераскрытые, неиспользованные товары, которые находятся в оригинальной упаковке.
Обработка возврата: return@justcbdstore.ru или по телефону +7(495)203-97-92
Чтобы оформить возврат вам необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте, и создать запрос на возврат товара. При получении дефектного или поврежденного товара вам необходимо отправить нам заявку на электронную почту и прикрепить фото. Для возврата товаров по промо-акции (бесплатный подарок и т.д.) вам так же необходимо создать заявку на возврат или обмен в случае повреждения или дефекта. Если рекламный товар, включенный в первоначальный заказ, не возвращается, то стоимость рекламного товара будет вычтена из суммы возврата. Клиент несет ответственность за расходы по доставке возврата. Расходы за доставку не возмещаются.

Поврежденные предметы: Если вы получили поврежденный товар, то мы должны быть уведомлены в течение 48 часов с момента доставки для оформления обмена товара. Мы совершаем обмен только в случае дефекта или повреждения товара, обмен производится только на аналогичный товар. В случае, если товар больше не доступен, то мы предложим вам другие альтернативы.

Неправильные товары: В редких случаях, если вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки. Вам будет необходимо создать заявку на возврат и прикрепить фото товара. В этом случае мы оплатим транспортные расходы и после получения товара вышлем вам новый.